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Ayuda de SettleWise

Escríbenos a info@settlewiseusa.com y cuéntanos qué pasó. Responde una persona del equipo; no publicamos un plazo de respuesta que todavía no podemos garantizar.

No puedo entrar a mi cuenta

Desde Entrar usa «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llega un enlace para crear una contraseña nueva; caduca al poco tiempo y solo se puede usar una vez. Si caducó, pide otro.

Por seguridad no decimos si un correo tiene cuenta o no, ni por correo ni en pantalla.

Problemas con el pago

La preparación guiada cuesta $39, pago único por persona y renovación. Puedes responder y revisar gratis; pagas para descargar tu Formulario I-765 oficial lleno, o lo recibes si ya tienes ese beneficio concedido. Las tarifas de USCIS se pagan aparte.

Las tarifas de USCIS se pagan aparte, directamente a USCIS, y no pasan por nosotros.

Ese pago cubre seguir editando el MISMO expediente: si corriges un dato y vuelves a generar el formulario, no se cobra otra vez. Si una pantalla te pide pagar de nuevo por un expediente que ya pagaste, no pagues: escríbenos.

Si una comprobación de pago falla, lo decimos tal cual y te dejamos volver a consultarla. Nunca afirmamos «no se te cobró» sin poder comprobarlo.

No puedo descargar el formulario

El archivo se arma en nuestro servidor con los datos guardados de tu expediente. Si tus datos cambian mientras se prepara, no se descarga nada y hay que volver a generarlo: preferimos eso a entregar un PDF a medias.

Si la revisión marca datos pendientes, corrígelos en tu expediente y vuelve a intentarlo.

Quiero borrar mi expediente o mi cuenta

Escríbenos desde el correo de tu cuenta a info@settlewiseusa.com pidiendo la eliminación. Borramos el expediente y los documentos que subiste. Los registros contables de una compra se conservan porque son obligatorios.

Qué NO hacemos

SettleWise no es un despacho de abogados y no da asesoría legal. No presentamos nada ante USCIS: tú revisas, firmas y presentas tu formulario.

Operado por SettleWise Inc.. · Ver privacidad y condiciones.